Najčastejšie otázky

                                                                                                                                                           

 

OTÁZKY O PRODUKTOCH:

 

Z akých materiálov sú vyrobení medvedíkovia/ psíkovia a mickey hlavy z ruží?

  • Z tých najkvalitneších 3D penových ružičiek, ktoré sú poctivou ručnou prácou prilepované k polystyrenovému telu, pomocou taviacej pištole.

 

Luxusný box s mašlou je naozaj zadarmo?

  • Samozrejme, je to neoddeliteľná sučasť pre dokonalé vyniknutie medvedíka a zároveň jeho ochrana pred vyblednutím, znečistením a prachom.

 

Živé ruže v skle a boxy z ruží sú naozaj zo živých ruží?

 

  • Áno, každá jedna ruža je živá, vypestovaná v Ekvádore.

 

Ako je možné, že vydržia 2 až 5rokov?

  • Prejdú špeciálnymi prezervovacími procedúrami, ktoré udržia ich sviežosť a čerstvosť.

 

V čom spočíva starostlivosť o živú ružu v skle a box z ruží?

  • Celá starostlivoť zahŕňa nevystavenie ruží na priamé slnečné svetlo a vyhnutie sa mínusovým teplotám.

 

Je možné vybrať ružu v skle z ochranného skla ?

  • Samozrejme, sklo plní ochrannú a dekoračnú funkciu. Vybratie ruže zo skla nijako neovplyvňuje jej životnosť.

 

Potrebujú ruže vodu?

  • Nie, vďaka špeciálnym procedúram, ktorými prešli ju nepotrebujú.

 

Je možné nechať si urobiť venovanie na mieru?

  • Áno, stačí zvoliť variant venovania pri produkte a do poznámky uviesť vašu predstavu.

 

 

OTAZKY O OBCHODE

 

V ponuke sú iba farby, ktoré sú v ponuke produktov?

  • Áno, v prípade ak by ste mali záujem o inú farbu, kontaktujte nás na: roseskingdom@sk alebo na čísle:+421 948 762 867.

 

Čo nasleduje po urobení objednávky?

  • obdržíte potvrdzujúci e-mail o objednávke
  • následne obdržíte e-mail o vybavení objednávky
  • externý prepravca vás bude informovať e-mailom o sledovacom čísle objednávky

 

Čo ak som nedostal/a potvrdzujúci, email o vybavení objednávky?

  • Skontrolujte si spam vo vašej schránke a v prípade, ak sa tam nebude nachádzať, kontaktujte nás: roseskingdom@roseskingdom.sk alebo na našom telefónnom čísle: +421 948 762 867.

 

Čo v prípade ak nie som spokojný so zaslaným tovarom?

  • Neváhajte nás kontaktovať na: roseskingdom@roseskingdom.sk alebo na našom telefónnom čísle: +421 948 762 867, urobíme všetko čo bude v našich silách pre vašu spokojnosť.

 

Dokedy je možné objednávku stornovať?

  • Objednávku môžete stornovať, pokiaľ nebude vyexpedovaná.

 

 

OTÁZKY O REKLAMÁCIÍ

 

Čo ak obdržíte poškodený tovar?

  • Kontaktujte nás do 14 dní a my vám zašleme nový kus alebo vám vrátime peniaze.

 

Čo ak už tovar nepotrebujem?

  • Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní a my vám vrátime peniaze.

Je možná výmena tovaru za inú veľkosť alebo farbu?

  • Ak bude tovar dostupný radi vám pomôže a vymeníme ho podľa Vašich požiadaviek.

 

Kde môžem reklamovaný tovar zaslať?

  • Levočská 6118/19, 08001, Prešov.

 

 

OTÁZKY O ZĽAVOVÝCH KUPÓNOCH

 

Ako získam zľavový kupón?

  • Prihlásením do newslettera obdržíte do e-mailu zľavový kupón.
  • Podeľte sa s nami s vašou fotkou, na ktorej je náš produkt na instagrame/facebooku a my Vám zašleme do správy zľavový kupón.